Qué pasa si no pago mi recibo Telmex a tiempo

¿Qué pasa si no pago mi factura de Telmex a tiempo? Si eres cliente de Telmex, recibirás facturas mensuales. Hay que pagarlos, pero podemos retrasarnos. Esto es lo que sucede si te retrasas en el pago de tu factura.

Telmex es un servicio que hay que pagar mensualmente y si no lo tienes domiciliado es fácil que se te olvide. La empresa nos envía un recibo con el importe a pagar, eso si, pero aún así, puede suceder. Por ello, a continuación veremos qué ocurre si no realizamos el pago.

Qué pasa si no pago mi recibo Telmex a tiempo

¿Qué pasa si no pago el recibo a Telmex?

Cuando dejas de hacer pagos a Telmex, la empresa aplica lo que se conoce como “medio servicio”, que es la interrupción parcial del servicio.

Sin embargo, si el impago se prolonga en el tiempo, Telmex puede cortar definitivamente el servicio. Además, la agencia de referencia de crédito se verá afectada por el hecho de que no hayamos cumplido a tiempo nuestras obligaciones en virtud del contrato de servicios.

Es conveniente matizar que existen condicionantes que afectan el pago puntual del servicio Telmex, como pueden ser:

  1. Que los retrasos en el pago se deban a condiciones externas (Como una ausencia o defecto en la notificación de pago)
  2. Que la ausencia de pago sea voluntaria

Sin embargo, en ambos casos pueden existir sanciones que Telmex puede aplicar si no se paga Telmex a tiempo.

¿Qué pasa si mis servicios de Telmex son sólo de teléfono o internet?

Telmex ha decidido enviar notificaciones a los usuarios que estén atrasados en el pago del servicio, indicándoles que su velocidad de navegación se verá reducida.

La primera es en forma de mensaje SMS enviado al teléfono móvil de la persona que ha contratado el servicio, la segunda es por correo electrónico.

La reducción de la velocidad de descarga no será el único cambio, sólo se permitirán las llamadas entrantes en la línea contratada. Ahora el servicio se suspenderá si el retraso en el pago alcanza los dos meses.

El sitio web de soporte de Telmex indica que si estás en mora, obtendrás “medio servicio”, lo que significa que podrás recibir llamadas aunque no tengas tono de marcación.

En cuanto a la velocidad de acceso a Internet, no hemos podido encontrar ningún documento que aclare la situación, pero las condiciones generales establecen que Telmex, sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de acudir a un tribunal, puede dar de baja el paquete e incluso suspender el servicio si no se pagan a tiempo dos o más facturas.

¿Pueden suspenderme el servicio?

Cabe decir que las condiciones de servicio de Infinitum Hogar para el mercado residencial y comercial han añadido esto en la sección “Tarifas y condiciones de pago”. Ambas partes acuerdan que si el consumidor no cubre el pago del servicio en el plazo de pago estipulado, el servicio puede ser suspendido.

Al recibir la notificación, se indica que el plazo de pago es inmediato y que la transferencia puede realizarse a través de su página web o en establecimientos comerciales autorizados.

Actualmente, ya existe en México la práctica de reducir la velocidad de los teléfonos móviles como parte de una controvertida política de uso justo. Lo significativo aquí es que Telmex es el primer ISP de México en implementarlo.

Las sanciones pueden ser más severas, dependiendo de la situación y de los resultados del análisis del personal de recaudación de Telmex.

Si tengo dispositivos electrónicos en Telmex, ¿tengo que devolverlos?


¿Me los pueden quitar? Aunque no estén realmente interesados en el producto que ya ha vendido, probablemente intentarán sacarte dinero. Normalmente esta empresa no demanda, pero eso no significa que no lo haga mañana.

Telmex puede retirar los bienes que recibiste de la tienda si no realizas el pago en un plazo de 3 meses, o incluso llevarte a los tribunales.

¿Cuánto tiempo te da Telmex para realizar el pago?

El tiempo que Telmex te da para realizar el pago está indicado en la factura. Debajo del importe a pagar está la línea “A pagar por:”, que indica la fecha de vencimiento de la factura. Por ejemplo, para una factura de agosto, la fecha de vencimiento es el 27 de septiembre, por lo que tienes casi un mes para pagar la factura en su totalidad.

Una vez que la factura está vencida, el tiempo de desconexión o reducción del servicio puede variar, puede ser de un día o de varios meses, aunque el impacto en el buró de crédito comienza desde el primer día de impago.

¿Cuáles son las sanciones de morosidad de Telmex?

Telmex no cobra multas ni comisiones por retrasos en los pagos, por lo que el importe que se descuenta de tu cuenta es el mismo tanto si pagas a tiempo como si lo haces con retraso. Sin embargo, el servicio puede deteriorarse significativamente si te retrasas durante mucho tiempo o con regularidad.

¿Qué significa cargos del mes en Telmex?

Cargos del mes, comprende la suma del total de cargos facturados del mes por los Servicios y Productos Telmex contratado, así como  de otros Proveedores y algún adeudo de tu recibo anterior. No tendrás adeudos si tu pago es igual al saldo anterior.