Totalplay Estado de Cuenta

El estado de cuenta de Totalplay es un documento que nos informa de nuestro consumo. Te decimos cómo consultar y descargar tu estado de cuenta. También te explicamos los detalles más importantes lo acompañan.

estado de cuenta totalplay

¿Dónde puedo pagar mi factura de Totalplay?

Una vez que tengas tu factura de Totalplay, debes pagarla antes de la fecha de vencimiento para evitar cortes de servicio. Así es como puedes pagar Totalplay.

  • Pagar Totalplay en línea en el sitio web oficial
  • Paga a Totalplay por teléfono en el 800 510 0510
  • A través de la app Mi Totalplay
  • En bancos con referencias únicas como BBVA, HSBC, Banorte, Citibanamex o Scotiabank.
  • Paga en efectivo en establecimientos como Oxxo, Farmacias del Ahorro, Soriana o Chedraui.
  • En las oficinas de Totalplay para pagos en efectivo y con tarjeta.

Descubre más sobre cómo pagar Totalplay

Consultar estado de cuenta de Totalplay

Si no recibes el extracto de Totalplay en tu casa, la única forma de consultarlo es por Internet, en un ordenador o en un teléfono móvil. He aquí cómo:

  1. Tienes que conectarte al sitio web o a la aplicación oficial de My Totalplay. Si no tienes una cuenta, puedes registrarte con tu número de cuenta.
  2. Cuando el inicio de sesión sea exitoso, verás el saldo que tienes que pagar antes de la fecha límite. Debajo de esta casilla verás “Ver tu estado de cuenta de Totalplay”.
  3. Al hacer clic en él, se abrirá tu cuenta de Totalplay, junto con todos tus usos, para que puedas hacer aclaraciones.
  4. En esta sección puedes descargar tus facturas de Totalplay de los últimos 12 meses. También puedes imprimirlo y enviarlo a la dirección de correo electrónico que elijas.

Cómo descargar mi estado de cuenta Totalplay

Si necesitas descargar tu factura de Totalplay como comprobante de domicilio o simplemente quieres tenerla en formato físico, puedes hacerlo de la siguiente manera:

  1. Ve a Mi Totalplay, ya sea en la web o en la aplicación móvil.
  2. Ve a ”Comprobar mi estado de cuenta de Totalplay”. Además de verificar tu cuenta de Totalplay, verás una sección que dice ”Descarga tu estado de cuenta de Totalplay”.
  3. Ahora tendrás que elegir entre descargarlo en formato PDF, que es una representación gráfica de tu recibo, o en formato XML, que es un código que introduces al hacer la deducción fiscal.
  4. En cualquier caso, acepta los términos y condiciones para empezar a descargar el documento en tu teléfono móvil o PC.
  5. También puedes enviar tu devolución de Totalplay a cualquier correo electrónico desde la opción “enviar mi recibo”. Sólo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico y el documento se enviará directamente a tu bandeja de entrada.

Imprimir mi estado de cuenta de Totalplay

Para tener una copia en papel de tu estado de cuenta de Totalplay, puedes imprimirla. Los pasos que debes dar son los siguientes:

  1. Ve a Mi Totalplay y haz clic en la sección “Ver mi estado de cuenta de Totalplay”, debajo del saldo adeudado.
  2. Ahora debes elegir la opción de descarga del PDF para guardar el archivo gráfico. Esto también funciona si lo envías a tu dirección de correo electrónico.
  3. Abre el archivo PDF que has descargado o recibido por correo electrónico. Para imprimirlo, sigue las instrucciones en tu ordenador o teléfono móvil.
  4. Cuando hayas terminado, tendrás un documento que te servirá como prueba de domicilio.
  5. Esto puede hacerse con los recibos de Totalplay de los últimos 12 meses, que serán útiles para cualquier aclaración con la empresa.

Estado de cuenta comercial de Totalplay

Hay un estado de cuenta diferente para Totalplay Business en comparación con los paquetes nacionales. Estos son los elementos que contiene:

  • Datos generales de la cuenta: número de cliente, periodo de pago, plan de contrato y saldo.
  • Resumen: resumen de todos tus pagos y cargos/debitos del periodo.
  • Costes mensuales: plan, consumo y servicios adicionales.
  • Métodos de pago: el resumen completo con los métodos de pago disponibles para ajustar tu plan.
  • Mis facturas: el resumen de todas las facturas procesadas con el servicio.

¿Qué contiene el estado de cuenta de Totalplay?

El estado de cuenta de Totalplay es el documento, tanto físico como digital, que resume todos los consumos y servicios que has contratado con la empresa. El documento está dividido en 5 secciones

  • Información de la cuenta: incluye tu número de cuenta e información personal como el número de teléfono, la dirección y el nombre del titular de la cuenta.
  • Información financiera: muestra tu saldo en la fecha de vencimiento, el plazo de pago y la fecha de reembolso anticipado.
  • Resumen: Aquí se desglosan y explican todos tus pagos y cuotas.
  • Movimientos del mes: si has tenido extras en tu cuenta, aparecerán aquí. Verás películas o nuevos paquetes de Totalplay.
  • Formas de pago: se mostrarán todas las formas de pago y las referencias bancarias de los bancos autorizados.

Estas 5 opciones forman parte de la estado de cuenta Totalplay para particulares y empresas. Ambos servirán como comprobante de domicilio.