¿Quieres cancelar izzi? ¿Ya no te interesan sus servicios y quieres cancelar el contrato? Puedes dar de baja los servicios de izzi que desees en cualquier momento, aunque no siempre es fácil. Aquí te ayudaremos en el proceso y te explicaremos cómo dar de baja izzi en línea, en tiendas izzi o por teléfono, así como los requisitos para hacerlo gratis.
Cancelar izzi en línea
De modo que quieres cancelar izzi en línea. Como ya sabrás, puedes cancelar tu contrato izzi o sólo algunos servicios cómodamente desde tu casa, siendo esta la forma más rápida de dar de baja tu servicio de izzi. No es un procedimiento tipo formulario online 100%, que sería lo ideal, sino que se realiza a través de un formulario y del chat.
Antes que nada ,esto es importante: te aconsejamos que canceles izzi un tiempo prudencial (unos 5 días) antes del vencimiento de tu mes en curso, es decir, de pagar izzi. Esto lo puedes comprobar en tu estado de cuenta << En el enlace te explicamos cómo.
Como cancelar izzi en línea
Aquí tienes cómo dar de baja izzi por internet, proceso que puedes hacer online a cualquier hora del día los 7 días de la semana.
- Ingresa en el chat de izzi y haz “clic” en “ya soy cliente”
- Ingresa el correo electrónico y password con el que te diste de alta en izzi, haz clic en el cuadrado de “no soy un robot” e inicia sesión
- Te aparecerá un formulario. Debes seleccionar “folio de cancelación“
- Ahora, para continuar con el procedimiento de cancelar los servicos de izzi, deberás ingresar los datos personales que te soliciten, como email, número de teéfono, nombre, ciudad…
- Dale a “enviar“
- Ahora es cuando pasamos al chat en una nueva ventana, donde empezarás el proceso con un ejecutivo de izzi
- Deberás indicarle que quieres dar de baja tus servicios de izzi
- Después, el ejecutivo comprobará remotamente la ausencia de adeudos en la cuenta
- Se generará un folio de cancelación que recibirás
- Con esto, deberás asistir a un centro de atención a fin de devolver tus dispositivos (módem, decodificador, teléfonos, control…)
No olvides chequear que cumples los requisitos para dar de baja izzi
Una vez entregado los equipos, deberías recibir y firmar:
- Un comprobante de suspensión de servicios de izzi
- Un recibo de la recepción de equipos
Como ves, no es un proceso que se haga 100% por internet, pero si que se ahorra tiempo.
Cancelar izzi presencialmente
Dar de baja izzi de manera presencial es el proceso mas molesto de todos tanto si quieres cancelar el contrato como sólo un servicio, pues no sólo has de entregar tus equipos, sino que has de indicar tus datos y solicitar la cancelación en el centro de antención izzi. La verdad es que con cualquier método deberás acudir al centro, pero hacerlo en línea o por teléfono, te puede agilizarla parte inicial del proceso de baja.
Cómo cancelar izzi de manera presencial
Puedes dar de baja izzi en un CIS si es que esto de internet no es lo tuyo o simplemente tienes una tienda cerca. Estos son los pasos a seguir para dar de baja el servicio de izzi en persona, ya sea total o parcial:
- Encuentra el centro de atención izzi más cercano. Consúltalo aquí
- Acude con tus dispositivos izzi que correspondan a los servicios que vas a cancelar (módem, control, fuente de poder…) en buen estado. Esto evitará cargos extra.
- Solicita a un ejecutivo la baja de los servicios que desees
- El ejecutivo comprobará todos los componentes. Si no hay daños, el proceso de cancelación seguirá
- Además, checará que no exista ningún adeudo por tu parte
- A continuación, te solicitarán que firmes un recibo de recepción de equipos
- Y ya habrás cancelado tus servicios de izzi
Cancelar izzi por teléfono
Puedes dar de baja tus servicios izzi o tu contrato cómodamente desde tu hogar a través del teléfono. Con una simple llamada, iniciarás el proceso de cancelación, para acabar entregando los equipos presencialmente.
Cómo cancelar izzi por teléfono
Así es como debes proceder para cancelar izzi (un servicio o la cuenta) por teléfono:
- Llama al número de teléfono para cancelar izzi.
- 050 si llamas desde tu línea izzi
- 800 120 5000 desde cualquier otro teléfono, ya sea fijo o celular
- Espera hasta que te atienda un ejecutivo de la empresa
- Diles que quieres cancelar tu servicio izzi en ese momento. Checarán a distancia si los terminales funciona y se cerciorarán de que no tienes ningún adeudo. (Deberían preguntar, además, por los motivos de la baja)
- Una vez comprueben que todo está ok, procederán al inicio efectivo de la baja y te comunicarán la fecha de cancelación definitiva
Ojo, todavía no estará cancelado del todo.
- Ahora, en los 15 días hábiles siguientes, deberás acudir a una tiendal de izzi (consúltalo aquí) para:
- Entregar los dispositivos
- Firmar los papeles de cancelación
- Una vez hecho esto, deberías recibir:
- Un comprobante de suspensión de servicios de izzi
- Un recibo de la recepción de equipos
Requisitos para cancelar izzi
¿Conoces los requisitos para dar de baja el servicio de izzi? Aunque puedes cancelar el contrato izzi cuando quieras, existen algunos requisitos cuyo conocimiento te facilitarán el proceso.
¿Qué necesito para cancelar mi izzi?
Para dar de baja los servicios de izzi con éxito y sin demora, deberías cumplir los siguientes requisitos:
- Que se persone en la tienda izzi el titular de la cuenta izzi
- Contar con todos los equipos pertenecientes al/los servicio/s que se van a dar de baja y que se encuentren en buen estado. Esto incluye controles y fuentes de poder.
- Si regresas algún equipo en malas condiciones, podrían aplicarte una penalización
- No debes contar con adeudos con la compañía relativos a los servicios a cancelar, incluyendo canales y servicios de pago ni a la cuenta en general
- Superar el plazo forzoso, o deberás pagar una penalización
- Presentar una copia de identificación oficial y que esta coincida con el nombre y dirección que figura en tu cuenta izzi.
Esto incluye:
- Cédula Profesional
- Pasaporte
- INE
- Licencia de manejo
Recomendamos cancelar izzi durante los 5 días antes del pago del siguiente mes. Puedes consultar cuando se realiza el pago de izzi en tu estado de cuenta
Importante: pueden dar de baja izzi terceras personas en tu nombre, pero deberás facilitarles una carta de poder firmada. Además, esta persona deberá presenta copias de la identificación oficial de ambos.
Cuanto tarda la cancelación de izzi
Una vez te persones en la sucursal izzi, entregues los equipos suministrados y firmes recepción y comprobante de suspensión de servicios, en máximo 1 día hábil el proceso debería haber concluido.
¿Cómo puedo cancelar izzi sin pagar?
Es posible que a la hora de dar de baja los servicios de izzi te encuentres con problemas de cobros no esperados y es que debes cumplir con ciertas condiciones que complican el proceso de baja. Para cancelar izzi sin penalización, ten en cuenta estos requisitos y consejos:
- Cancela antes de la fecha de finalización o fecha en la que se genera el recibo izzi. No esperes al último segundo porque puede ser demasiado tarde. Recomendamos hacerlo durante los últimos días antes de la finalización del mes o de la fecha de pago.
- Mantén tus equipos (decodificador, módem, controles…) en buenas condiciones. Si se daña, se te puede exigir que pagues una penalización
- Cumple con el plazo forzoso, que es normalmente de 6 meses. Si cancelas antes, deberás pagar una penalización
¿Sabías que si excedes en un segundo la fecha de corte deberás pagar la siguiente mensualidad? Te recomendamos que inicies el proceso de baja de los servicios de izzi con suficiente antelación a la finalización del mes.
Aquí te indicamos cómo consultar tu recibo izzi fácilmente para que no te pase. ¡Evita pagos inesperados!
Cancelar izzi TV
¿Cómo cancelar izzi TV? Puedes dar de baja los servicios de TV de izzi por cualquiera de los métodos indicados en este artículo, tanto si sólo has contratado TV como si dispones de más servicios y sólo quieres cancelar la televisión.
Cancelar Blim izzi
¿Cómo cancelar izzi Blim? Puedes dar de baja izzi Blim por cualquiera de los métodos indicados en este artículo. Tan sólo has de indicar si quieres cancelar tu cuenta, y con ello Blim o sólo Blim.
Aprende cómo checar tu estado de cuenta de izzi y evita sorpresas con la cancelación
¿Conoces cómo pagar tus servicios de izzi? Descubre otros métodos que quizá te convienen más
